Politique de retour et de remboursement – Aubéo

Chez Aubéo, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici nos conditions de retour :

🕓 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à motiver votre décision.

📦 Conditions d’éligibilité au retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit doit être non utilisé et en parfait état, tel que vous l’avez reçu.

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine complet (accessoires, notices, etc.).

🔄 Procédure de retour

1. Contactez-nous via notre page [Contact] pour effectuer votre demande de retour.

2. Après validation, nous vous fournirons l’adresse de retour.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

💸 Remboursement

Une fois le produit réceptionné et inspecté :

• Si le retour est validé, un remboursement complet sera effectué via le mode de paiement initial.

• Le remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés à apparaître sur votre compte bancaire.

  Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

  Contactez-nous via notre formulaire avec votre numéro de commande. On vous répond sous 24h max.

❌ Exceptions

• Les produits endommagés par le client ou utilisés ne pourront faire l’objet d’un remboursement.

• Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.